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Hoshin Kanri: desdobramento da estratégia por toda a organização
Em muitas organizações, a formulação da estratégia continua sendo um exercício anual solene. O comitê executivo se retira para…

Gestão da mudança e Lean Six Sigma: por que as ferramentas não são suficientes
As iniciativas de Lean Six Sigma apoiam-se em uma base metodológica sólida. DMAIC, FMEA, mapeamentos, causa raiz…

Definição do problema: como evitar resolver o problema errado
Em muitas organizações, assim que surge uma dificuldade, a reação imediata é procurar…

O gemba walk: observando o campo para entender o desempenho
Em muitas organizações, o desempenho operacional ainda é gerenciado dos escritórios, por meio de painéis, relatórios e…

Lean Office: aplicando o Lean aos serviços administrativos
Em muitas organizações, as iniciativas de melhoria contínua continuam associadas à imagem da oficina industrial.…

O gráfico de Pareto: focando os esforços onde eles realmente importam
Em muitas organizações, as equipes enfrentam uma infinidade de problemas simultâneos. Reclamações, defeitos, atrasos, disfunções internas:...
