Rudarjenje procesov je metoda za analizo delovanja procesa z uporabo sistemskih dnevnikov dogodkov za rekonstrukcijo zaporedja dejavnosti za posamezne primere, kot so naročilnice ali zavarovalniški zahtevki.
Dnevnik dogodkov za vsak zabeležen dogodek zahteva identifikator primera, ime aktivnosti in časovni žig. V projektu DMAIC definicija primera in meja merjenja določata, kateri zapisi sodijo v analizo. Ekipe uporabljajo izstopajoče poti procesa za preučevanje odstopanj od pričakovanega poteka dela in za lociranje ponavljajočih se korakov, ki zahtevajo raziskavo.
Consider an invoice process in which 120 of 1,000 completed cases contain a second approval event. Process mining identifies those cases and shows where the repetition occurs. If review confirms that only 80 cases required correction, the case-level rework proportion is 8%. Preostale ponovitve bi lahko odražale odobrene zahteve za odobritev. Štetje vsakega ponovljenega dogodka kot napake bi preveč napihnilo težavo.
Časovna analiza zahteva enako mero previdnosti. Dvodnevni premor med vnosom računa in odobritvijo lahko vključuje vikend ali načrtovano sprostitev serije. Samostojni časovni žigi zaključka ne določajo, koliko časa je račun čakal na razpoložljivega odobritelja. Odločitev o zmogljivosti potrebuje dokaze o razpoložljivosti virov in pravilih sproščanja.
V okviru DMAIC procesno rudarjenje podpira fazi Izmeri in Analiziraj, medtem ko SIPOC določa obseg, Gemba pa razkrije delo, ki ga ni v sistemskih zapisih. Diagrami Ishikawa in metoda 5 zakajev pomagajo raziskati razlage, ki jih predlagajo dnevniki. Nadzorni načrti morajo določiti lastništvo definicij dogodkov, saj lahko spremenjen časovni žig ali preslikava aktivnosti poruši primerljivost z izhodiščnim stanjem.
