Project Charter je dohoda mezi sponzorem projektu a projektovým týmem, která definuje řešený problém, požadovaný výsledek, rozsah a oprávnění k realizaci projektu Lean Six Sigma.
Během fáze Define metodiky DMAIC zakládací listina (charter) stanovuje, proč si práce zasluhuje zdroje a za co tým nese odpovědnost. Určuje sponzora a vedoucího projektu, vymezuje hranice procesu a definuje měřitelný cíl. Její schválení dává týmu společný základ pro řešení sporů o rozsah projektu. Zakládací listina by měla nechat prostor pro zkoumání, místo aby tým zavazovala k neověřenému řešení.
Projektový Charter pro zpracování faktur by mohl například navrhovat snížení průměrné doby zpracování z 12 minut na 9 minut na fakturu během čtyř měsíců při zachování stávající chybovosti. Jeho rozsah by mohl zahrnovat faktury od tuzemských dodavatelů a vyjmout sporné platby. Fáze Measure by prověřila, zda výchozí stav a definice chyby tento cíl podporují. Pokud zjištěné důkazy změní formulaci problému, revidovaný Charter vyžaduje souhlas sponzora a zaznamenání důvodu změny.
Zakládací listina rámuje práci zdokumentovanou v záznamu A3 Problem-Solving Coaching. Nástroj SIPOC pomáhá ujasnit hranice procesu, zatímco práce s nástrojem VOC poskytuje podklady pro požadavky stojící za jeho cílem. Plán řízení (control plan) přiděluje odpovědnost za sledování a reakci po zavedení změn. V portfoliu projektů schválená zakládací listina stanovuje původní závazek, vůči kterému mohou hodnotitelé posuzovat dodané výsledky.
