A project charter is an agreement between a project sponsor and the project team that defines the improvement problem, intended outcome, scope and authority to proceed with a Lean Six Sigma project.
DMAIC'in Tanımlama aşamasında, proje sözleşmesi bu çalışmanın neden kaynak ayırmaya değer olduğunu ve ekibin neyi teslim etmekten sorumlu olduğunu belirler. Sponsoru ve proje liderini tanımlar, süreç etrafındaki sınırları çizer ve ölçülebilir bir hedef ortaya koyar. Onaylanması, ekibe kapsam anlaşmazlıklarını çözmek için ortak bir zemin sağlar. Bir proje sözleşmesi, ekibi henüz test edilmemiş bir çözüme bağlamaktan ziyade inceleme yapmaya imkan tanımalıdır.
Örneğin, bir fatura işleme charter'ı, mevcut hata oranını korurken ortalama işlem süresini dört ay içinde fatura başına 12 dakikadan 9 dakikaya indirmeyi önerebilir. Kapsamı yerel tedarikçi faturalarını içerebilir ve itiraz edilen ödemeleri hariç tutabilir. Measure evresi, başlangıç durumunun ve hata tanımının bu hedefi destekleyip desteklemediğini test eder. Kanıtlar problem tanımını değiştirirse, revize edilen charter için sponsor onayı ve gerekçenin kaydı gerekir.
Proje tüzüğü, bir A3 problem çözme raporunda belgelenen çalışmaları çerçeveler. Bir SIPOC süreç sınırlarının netleştirilmesine yardımcı olurken, Müşterinin Sesi çalışması da tüzüğün hedefinin arkasındaki gereksinimleri besler. Kontrol planı, uygulama sonrasında izleme ve müdahale sorumluluklarını atar. Bir proje portföyünde, onaylanmış tüzük, değerlendiricilerin teslim edilen sonuçları karşılaştırarak değerlendirebileceği orijinal taahhüdü belirler.
