Ein Pilottest ist ein begrenzter, kontrollierter Versuch einer vorgeschlagenen Prozessänderung. Er dient dazu, die Leistung und Implementierungsrisiken vor der breiteren Einführung in einem Lean Six Sigma-Projekt zu bewerten.
Bei einem Projekt zur Behebung von Bestellverzögerungen könnte ein Pilotversuch die tägliche Stapelverarbeitung von Dokumenten durch zweimal tägliche Übertragungen für eine Freigabewarteschlange ersetzen. Der Vorschlag legt fest, welche Bestellungen einbezogen werden und wie lange der Versuch dauert. Der Process Owner stimmt den Kriterien für die Übernahme und den Abbruchbedingungen zu, bevor der Versuch beginnt. Ein Anstieg überfälliger Freigaben könnte beispielsweise eine Rückkehr zur vorherigen Regelung auslösen.
Die Messdefinitionen bleiben zwischen der Ausgangslage und dem Pilottest konsistent. Die Durchlaufzeit vom Eingang bis zur Freigabe zeigt, ob sich Bestellungen schneller bewegen, während der Arbeitsrückstand des empfangenden Teams offenbart, ob die Änderung die Wartezeit nachgelagert verschiebt. Personelle Veränderungen oder ein ungewöhnlicher Bestellmix gehören ins Versuchsprotokoll, da sie den Vergleich beeinflussen können. Eine kürzere durchschnittliche Durchlaufzeit allein beweist noch nicht, dass die Gegenmaßnahme die Verbesserung verursacht hat.
Innerhalb von DMAIC, ordnet sich das Pilottesten im Allgemeinen in der Phase „Improve“ ein, nachdem in „Analyze“ Nachweise für die vorgeschlagene Gegenmaßnahme erbracht wurden. Die Statistische Versuchsplanung (Design of Experiments) kann einen Versuch unterstützen, wenn das Team die Auswirkungen mehrerer Faktoren unterscheiden muss. Ein erfolgreicher Pilotversuch liefert Belege für die Überarbeitung Standardarbeit und die Vorbereitung der Control Plan, einschließlich der Verantwortung für die laufende Überwachung. Unvollständige oder unklare Ergebnisse können eine Verlängerung oder Neugestaltung des Versuchs rechtfertigen, bevor der Process Owner die Übernahme genehmigt.
