Andon on merkki — valo, painike tai taulu — jonka avulla kuka tahansa työn tekijä voi pysäyttää työn ja pyytää apua heti, kun jokin on vialla.
Laitteisto on toissijaista. Sen toiminnan ratkaisee sen taustalla oleva valtuutus: operaattori voi pysäyttää tuotannon. Ilman sitä valo on pelkkä ilmoitus, ja linja jatkaa kulkuaan tunnettu virhe mukanaan, muuttuen kalliimmaksi jokaisessa vaiheessa.
Vaste on itse järjestelmä
Pysäytyksen (pull) täytyy tuoda apua sekunneissa. Jos paikalle saapuu esihenkilö kysymään, miksi linja on pysäytetty, ihmiset lakkaavat pysäyttämästä sitä, ja andon, jota kukaan ei käytä, on pahempi kuin ei mitään — se näyttää vihreää valoa ongelmien kertyessä pinnan alle.
Tämä tekee pyyntöjen tiheydestä kavalan mittarin. Sen lasku voi tarkoittaa vähemmän ongelmia tai vähemmän raportointia, ja kaavio näyttää molemmissa tapauksissa samalta.
Peryaate kantaa valmistuksen ulkopuolelle mihin tahansa prosessiin, jossa ongelma voidaan hiljaisesti siirtää eteenpäin: tukipyyntö merkitään sen sijaan, että siitä vaiettaisiin, tai virheellinen koodi pysäyttää julkaisuputken. Oleellista on lupa pysäyttää, ei itse valo.
