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1 termo

5 Porquês Perguntar "porquê" repetidamente para rastrear um sintoma até à condição que o originou, em vez de parar na primeira explicação plausível. É simples o suficiente para ser executado numa reunião e é o primeiro passo habitual antes de recorrer a ferramentas de causa-raiz mais complexas.

A

1 termo

Método A3 Um formato de resolução de problemas que limita o contexto, a análise, as contramedidas e o acompanhamento a uma única página. O limite de tamanho é o próprio método: força o raciocínio a ser completo e legível, em vez de disperso.

D

2 termos

Planeamento de Experiências (DOE) O Planeamento de Experiências (DOE) é um método estatístico estruturado para planear testes que estimam como as entradas do processo afetam uma resposta medida, incluindo as interações entre entradas. Ocorre uma interação quando o efeito de uma entrada depende da configuração de outra entrada. Num processo de selagem, uma equipa pode testar a temperatura e a pressão em dois níveis cada, produzindo […] DMAIC O ciclo de melhoria em cinco fases — Definir, Medir, Analisar, Melhorar (Improve) e Controlar — que estrutura um projeto Six Sigma, desde o enquadramento do problema até à consolidação dos ganhos.

I

1 termo

Diagrama de Ishikawa Uma forma estruturada de expor todas as causas possíveis de um problema em categorias como método, matéria-prima, máquina e mão de obra, assegurando que a análise abrange todo o campo em vez de se fixar na primeira hipótese.

P

3 termos

Gráfico de Pareto Um gráfico de barras ordenado que mostra quais as causas responsáveis pela maior parte do efeito, com base na observação de que uma pequena parte das causas gera habitualmente a maioria dos problemas. Utilizado para decidir onde agir primeiro quando tudo parece urgente. Testes Piloto O teste piloto é um ensaio limitado e controlado de uma alteração de processo proposta, utilizado para avaliar o desempenho e os riscos de implementação antes de uma adoção mais ampla num projeto Lean Six Sigma. Para um projeto sobre o atraso nos pedidos de compra, um piloto pode substituir o loteamento diário de documentos por transferências duas vezes por dia numa fila de aprovação. A proposta define que pedidos estão incluídos e […] Project Charter O termo de abertura do projeto é um acordo entre o responsável pelo projeto e a equipa do projeto que define o problema de melhoria, o resultado pretendido, o âmbito e a autoridade para prosseguir com um projeto de Lean Six Sigma. Durante a fase Define do DMAIC, o termo de abertura estabelece por que razão o trabalho merece recursos e o que a equipa é responsável por entregar. Identifica o […]

R

1 termo

Análise de Causa Raiz Recuar a partir de um sintoma até à condição que o originou, para que a solução elimine o problema em vez da evidência do mesmo.

S

1 termo

O Six Sigma O Six Sigma é um método para melhorar processos reduzindo a variação. Trata cada defeito, atraso ou erro como o produto de um processo que varia mais do que deveria, e utiliza dados e estatística para encontrar as causas dessa variação e eliminá-las. O nome refere-se a uma meta estatística: um processo […]