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5 Pourquoi Demander « pourquoi » de manière répétée pour remonter d'un symptôme à la condition qui l'a produit, plutôt que de s'arrêter à la première explication plausible. Assez simple pour être exécuté en réunion, et constitue généralement la première étape avant des outils de recherche de causes racines plus lourds.

A

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Méthode A3 Un format de résolution de problèmes qui limite le contexte, l'analyse, les contre-mesures et le suivi à une seule page. La contrainte de taille fait la méthode : elle force la réflexion à être complète et lisible plutôt qu'éparpillée.

D

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Plan d'expériences (DOE) Le plan d'expériences (DOE) est une méthode statistique structurée pour planifier des tests permettant d'évaluer l'impact des entrées d'un processus sur une réponse mesurée, y compris les interactions entre les entrées. Une interaction se produit lorsque l'effet d'une entrée dépend du réglage d'une autre entrée. Dans un processus de scellage, une équipe pourrait tester la température et la pression à deux niveaux chacune, produisant […] DMAIC Le cycle d'amélioration en cinq phases — Définir, Mesurer, Analyser, Innover/Améliorer, Contrôler — qui structure un projet Six Sigma, du cadrage du problème au maintien des gains.

H

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Tests d'hypothèses Le test d'hypothèse est une méthode statistique permettant d'évaluer si les données d'un échantillon fournissent des preuves suffisantes pour rejeter une hypothèse formulée sur une population ou un processus. Dans les projets DMAIC, les équipes utilisent les tests d'hypothèses pour rechercher les causes suspectées et évaluer les changements de performance. L'hypothèse nulle représente généralement l'absence de différence ou d'association. Avant d'analyser les données, le […]

I

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Diagramme d'Ishikawa Une approche structurée pour analyser l'ensemble des causes possibles d'un problème selon des catégories telles que la méthode, le matériel, la machine et la main-d'œuvre, garantissant une analyse exhaustive.

P

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Diagramme de Pareto Un graphique en barres classé montrant quelles causes sont responsables de la majeure partie de l'effet, basé sur l'observation qu'une faible proportion de causes génère généralement la majorité des problèmes. Utilisé pour décider où agir en priorité lorsque tout semble urgent. Test pilote Un test pilote est un essai limité et contrôlé d'une modification de processus proposée, utilisé pour évaluer les performances et les risques de mise en œuvre avant une adoption plus large dans un projet Lean Six Sigma. Pour un projet sur le retard des bons de commande, un pilote pourrait remplacer le regroupement quotidien des documents par des transferts deux fois par jour pour une file d'attente de validation. La proposition définit les commandes incluses et […] Attestation de projet Une attestation de projet est une déclaration signée utilisée dans la certification Lean Six Sigma pour attester qu'un candidat a mené à bien un projet d'amélioration éligible et pour vérifier des faits précis concernant ce travail. Pour une mission DMAIC externe, l'attestation relie le dossier du candidat à une personne ayant une connaissance directe du projet. Dans un projet de traitement des factures, cette […] Charte de projet Une charte de projet est un accord entre le sponsor du projet et l'équipe projet qui définit le problème d'amélioration, le résultat visé, le périmètre et l'autorité requise pour mener à bien un projet Lean Six Sigma. Durant la phase Définir du DMAIC, la charte établit pourquoi le travail mérite des ressources et ce dont l'équipe est comptable. Elle identifie le […]

R

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Analyse de la cause racine Remonter d'un symptôme jusqu'à l'origine du dysfonctionnement, afin de traiter le problème à sa source plutôt que d'en masquer les effets.

S

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Six Sigma Le Six Sigma est une méthode d'amélioration des processus par la réduction de la variation. Il traite chaque défaut, retard ou erreur comme le produit d'un processus qui varie plus qu'il ne le devrait, et utilise des données ainsi que des statistiques pour en trouver les causes et les éliminer. Ce nom fait référence à une cible statistique : un processus […]