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5 Pourquoi Poser la question "pourquoi" à plusieurs reprises pour remonter d'un symptôme à la condition qui l'a engendré, au lieu de s'arrêter à la première explication plausible. Assez simple pour être mené lors d'une réunion, c'est généralement la première étape avant d'utiliser des outils d'analyse des causes racines plus lourds.

A

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Méthode A3 Format de résolution de problèmes qui regroupe le contexte, l'analyse, les contre-mesures et le suivi sur une seule page. La limite de format fait partie intégrante de la méthode : elle oblige la réflexion à être complète et lisible plutôt qu'éparse.

D

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DMAIC Le cycle d'amélioration en cinq phases — Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer, Contrôler — qui structure un projet Six Sigma, du cadrage du problème à la pérennisation des gains.

I

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Ishikawa Moyen structuré d'inventorier toutes les causes possibles d'un problème selon différentes catégories telles que la méthode, la matière, la machine et la main-d'œuvre, afin que l'analyse couvre l'ensemble du champ au lieu de se focaliser sur la première piste venue.

P

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Le diagramme de Pareto Diagramme à barres trié montrant quelles causes génèrent la majeure partie des effets, fondé sur l'observation qu'une faible part des causes est généralement à l'origine de la majorité des problèmes. Utilisé pour décider où agir en premier lorsque tout semble urgent.

R

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L'analyse des causes profondes Remonter d'un symptôme à la condition qui l'a engendré, afin que la correction élimine le problème plutôt que sa simple manifestation.