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1 termo

5 Porquês Perguntar "porquê" repetidamente para rastrear um sintoma até à condição que o originou, em vez de parar na primeira explicação plausível. É simples o suficiente para ser executado numa reunião e é o primeiro passo habitual antes de recorrer a ferramentas de causa-raiz mais complexas.

A

1 termo

Método A3 Um formato de resolução de problemas que limita o contexto, a análise, as contramedidas e o acompanhamento a uma única página. O limite de tamanho é o próprio método: força o raciocínio a ser completo e legível, em vez de disperso.

D

2 termos

Design of Experiments (DOE) O Design of Experiments (DOE) é um método estatístico estruturado para planear testes que estimam como as entradas do processo afetam uma resposta medida, incluindo interações entre entradas. Uma interação ocorre quando o efeito de uma entrada depende da definição de outra entrada. Num processo de selagem, uma equipa pode testar a temperatura e a pressão em dois níveis cada, produzindo […] DMAIC O ciclo de melhoria de cinco fases — Define, Measure, Analyse, Improve, Control — que estrutura um projeto Six Sigma desde o enquadramento do problema até à consolidação dos ganhos.

H

1 termo

Testes de Hipóteses O teste de hipóteses é um método estatístico para avaliar se os dados de uma amostra fornecem evidências suficientes para rejeitar uma suposição estabelecida sobre uma população ou processo. Em projetos DMAIC, as equipas utilizam testes de hipóteses para investigar suspeitas de causas e avaliar alterações no desempenho. A hipótese nula representa geralmente a ausência de diferença ou de associação. Antes de analisar os dados, a […]

I

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Efeito de Interação Um efeito de interação ocorre quando o efeito de um fator de processo numa resposta depende da configuração de outro fator. No planeamento de experiências (DOE), as interações ajudam a explicar por que razão a alteração de uma temperatura, pressão ou outra configuração operacional produz resultados diferentes sob diferentes condições de processo. Considere uma experiência hipotética de colagem com duas temperaturas e duas […] Diagrama de Ishikawa Uma forma estruturada de expor todas as causas possíveis de um problema através de categorias como método, material, máquina e mão de obra, de modo a que a análise abranja todo o campo em vez de se fixar no primeiro candidato.

P

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Gráfico de Pareto Um gráfico de barras ordenado que mostra quais causas são responsáveis pela maioria do efeito, com base na observação de que uma pequena parcela das causas geralmente origina a maioria dos problemas. Utilizado para decidir onde atuar primeiro quando tudo parece urgente. Teste Piloto O teste piloto é um ensaio limitado e controlado de uma alteração de processo proposta, utilizado para avaliar o desempenho e os riscos de implementação antes de uma adoção mais ampla num projeto Lean Six Sigma. Para um projeto de atraso em ordens de compra, um piloto pode substituir o agrupamento diário de documentos por transferências duas vezes por dia para uma fila de aprovação. A proposta define quais as ordens incluídas e […] Declaração do Projeto Uma declaração do projeto (affidavit) é uma declaração assinada utilizada na certificação Lean Six Sigma para atestar que um candidato concluiu um projeto de melhoria elegível e para verificar factos específicos sobre esse trabalho. Para um projeto DMAIC externo, a declaração liga a submissão do candidato a alguém com conhecimento direto do projeto. Num projeto de processamento de faturas, essa […] Project Charter Um project charter é um acordo entre o sponsor do projeto e a equipa de projeto que define o problema de melhoria, o resultado pretendido, o âmbito e a autoridade para prosseguir com um projeto Lean Six Sigma. Durante a fase Define do DMAIC, o charter estabelece por que razão o trabalho merece recursos e pelo que a equipa é responsável por entregar. Identifica o […]

R

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Análise de Causa Raiz Recuar a partir de um sintoma até à condição que o originou, para que a solução elimine o problema em vez da evidência do mesmo.

S

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Six Sigma O Six Sigma é um método para melhorar processos reduzindo a variação. Trata cada defeito, atraso ou erro como o produto de um processo que varia mais do que deveria, e utiliza dados e estatística para encontrar as causas dessa variação e eliminá-las. O nome refere-se a uma meta estatística: um processo […]