Návratnost investic (ROI) je finanční ukazatel, který vyjadřuje čistý přínos projektu jako procentní podíl z jeho nákladů za stanovené období, používaný v Lean Six Sigma k posouzení ekonomické hodnoty zlepšování procesů.
Výpočet je ROI = (finanční přínosy – náklady na projekt) ÷ náklady na projekt × 100 %. Například hypotetický DMAIC projekt s celkovými náklady za prvních rok ve výši $40,000 a ověřeným snížením výdajů za první rok ve výši $60,000 dosahuje za první rok ROI 50 %. Náklady zahrnují výdaje na implementaci a jakékoli další provozní náklady v daném období. Výpočet vyžaduje stanovený časový horizont, protože výdaje na implementaci a opakující se úspory nastávají v různých okamžicích.
Klasifikace přínosů je klíčová. Úspora 500 odpracovaných hodin uvolní kapacitu, ale požadavek na reálnou finanční úsporu vyžaduje důkaz o snížení výdajů, například nižší výplaty nadčasů. Záznam v portfoliu by měl identifikovat, kdo výpočet schválil, a odlišit prognózované přínosy od realizovaných výsledků. Finanční přezkum pomáhá zabránit tomu, aby byla stejná úspora připsána dvěma různým projektům.
ROI podporuje výběr projektů a zdůvodnění v chChartu projektu. Během fáze Control v DMAIC záznamy z monitorování ověřují, zda provozní zlepšení, které je základem finančního přínosu, přetrvává. U projektů s přínosy přesahujícími několik let doplňuje ROI čistá současná hodnota (NPV), která zohledňuje časové rozložení peněžních toků.
