Return on investment (ROI) er et finansielt mål, der udtrykker et projekts nettofordel som en procentdel af dets omkostninger over en afgrænset periode, og som anvendes i Lean Six Sigma til at vurdere den økonomiske værdi af procesforbedringer.
Beregningen er ROI = (økonomiske fordele – projektomkostninger) ÷ projektomkostninger × 100 %. For eksempel en hypotetisk DMAIC projekt med samlede omkostninger i det første år på $40,000 og bekræftede udgiftsreduktioner i det første år på $60,000 give en ROI for det første år på 50 %. Omkostningerne omfatter implementeringsudgifter og eventuelle yderligere driftsomkostninger i den pågældende periode. Beregningen kræver en angivet tidshorisont, fordi implementeringsudgifter og tilbagevendende besparelser opstår på forskellige tidspunkter.
Klassificeringen af fordele er vigtig. At spare 500 medarbejdertimer frigør kapacitet, men et krav om kontantbesparelser kræver dokumentation for reducerede udgifter, såsom lavere overbetalinger. En porteføljeindtastning bør identificere, hvem der har godkendt beregningen, og skelne mellem forventede fordele og realiserede resultater. En finansiel gennemgang hjælper med at forhindre, at den samme besparelse godskrives to forskellige projekter.
ROI understøtter projektvalg og business casen i et projektcharter. Under DMAIC Control fastslår overvågningsregistreringer, om den operationelle forbedring, der ligger til grund for det økonomiske krav, vedvarer. For projekter med fordele, der strækker sig over flere år, supplerer nettonutidsværdien ROI ved at tage højde for tidsplaceringen af pengestrømmene.
