Muda ist Verschwendung: jede Aktivität, die Ressourcen verbraucht, ohne etwas zu erzeugen, wofür der Kunde bezahlen würde. Die klassische Unterteilung umfasst acht Arten.
- Transport – Bewegen von Material, das nicht bewegt werden müsste
- Bestand – Lagerbestand über das hinaus, was der Fluss erfordert
- Bewegung – unnötige Personenbewegungen bei der Ausführung der Arbeit
- Wartezeit – Arbeit, die zwischen den Schritten ungenutzt stillsteht
- Überproduktion – mehr oder früher produzieren als benötigt
- Überbearbeitung – mehr tun, als der Kunde wertschätzt
- Ausschuss und Nacharbeit – Arbeit, die korrigiert oder verschrottet werden muss
- Ungenutztes Talent – Fähigkeiten, nach denen niemand fragt
Überproduktion gilt meist als die schlimmste Art, weil sie die anderen nach sich zieht: Zu viel Ausstoß wird zu Bestand, der transportiert werden muss und Fehler verdeckt, bis deren Behebung kostspielig wird.
Nicht alles ohne Kundenwert ist Verschwendung, die entfernt werden kann. Regulatorische Prüfungen und Sicherheitskontrollen bringen keinen Mehrwert, für den der Kunde zahlen würde, sind aber unverzichtbar – die praxisrelevante Unterscheidung verläuft zwischen Verschwendung, die ein Ziel darstellt, und notwendiger nicht-wertschöpfender Arbeit, die als Einschränkung möglichst gering zu halten ist.
Die Jagd nach Verschwendung birgt auch eine eigene Fehlerquelle. Das Eliminieren von Verschwendung an einem Schritt, der nicht den Engpass darstellt, ändert nichts am Gesamtausstoß des Systems – und ein Team, das nach Verschwendung suchen soll, wird immer welche finden.
