Project charter je dohoda medzi sponzorom projektu a projektovým tímom, ktorá definuje problém na zlepšenie, plánovaný výsledok, rozsah a právomoc pokračovať v projekte Lean Six Sigma.
Počas fázy Define v metodike DMAIC charta projektu stanovuje, prečo si práca vyžaduje zdroje a za čo presne tím zodpovedá. Určuje sponzora a vedúceho projektu, vymedzuje hranice procesu a definuje merateľný cieľ. Schválenie dáva tímu spoločný základ na riešenie sporov o rozsahu projektu. Charta by mala ponechať priestor na skúmanie a nemala by tím zavezovať k neoverenému riešeniu.
Napríklad charter pre spracovanie faktúr by mohol navrhnúť zníženie priemernej doby spracovania z 12 minút na 9 minút na faktúru do štyroch mesiacov pri zachovaní existujúcej chybovosti. Jeho rozsah by mohol pokrývať faktúry domácich dodávateľov a vylúčiť sporné platby. Fáza Measure by otestovala, či východiskový stav a definícia chyby podporujú tento cieľ. Ak dôkazy zmenia formuláciu problému, revidovaný charter vyžaduje súhlas sponzora a záznam o dôvode.
Charta vymedzuje prácu zdokumentovanú v prehľade A3 Problem-Solving Coaching. Nástroj SIPOC pomáha vyjasniť hranice procesu, zatiaľ čo práca s Hlasom zákazníka určuje požiadavky stojace za jeho cieľom. Plán riadenia určuje po implementácii zodpovednosti za monitorovanie a reakciu. V portfóliu projektov schválená charta stanovuje pôvodný záväzok, voči ktorému môžu hodnotitelia posudzovať dosiahnuté výsledky.
