5 Varför spårar ett symptom tillbaka till dess orsak genom att ställa varför upprepade gånger, där varje svar blir föremål för nästa fråga. Fem är en tumregel snarare än ett exakt antal — du slutar när du når något du kan agera på.
Its value is that it is fast enough to run in the room where the problem was noticed, with no preparation and no tooling. That also bounds it: it follows a single chain, so a problem with several contributing causes will be answered with whichever one the group thought of first. Where causes branch, an Ishikawa-diagram covers the ground properly.
Kedjan måste kontrolleras bakåt såväl som framåt. Läst nedifrån och upp bör varje orsak rimligen producera den ovanför; om den inte gör det har kedjan drivit iväg i ett narrativ och de återstående svaren är spekulationer.
Det blir fel när svarena pekar ut personer. "Eftersom operatören glömde" avslutar analysen vid den punkt där den borde börja — vad som gjorde det möjligt att glömma, och vad som gjorde att försummelsen kunde passera oupptäckt, är de frågor som leder till något användbart.
