Pilottesting er et avgrenset, kontrollert forsøk med en foreslått prosessendring som brukes til å vurdere ytelse og implementeringsrisiko før bredere innføring i et Lean Six Sigma-prosjekt.
For et prosjekt om forsinkelser i innkjøpsordrer, kan en pilot erstatte daglig samling av dokumenter med overføringer to ganger daglig for én godkjenningskø. Forslaget definerer hvilke ordrer som inkluderes og hvor lenge forsøket vil vare. Process Owner avtaler kriterier for innføring og avbrytelsesbetingelser før forsøket starter. En økning i forfalte godkjenninger kan for eksempel utløse en tilbakemelt til den forrige ordningen.
Måledefinisjoner forblir konsekvente mellom nullpunktet og piloten. Gjennomløpstid fra mottak til godkjenning viser om ordrene beveger seg raskere, mens det mottakende teamets etterslep avslører om endringen flytter ventingen videre i kjeden. Bemanningsendringer eller en uvanlig ordremiks hører hjemme i forsøksloggen fordi de kan påvirke sammenligningen. Kortere gjennomsnittlig gjennomløpstid alene beviser ikke at tiltaket forårsaket forbedringen.
Innenfor DMAIC gjennomføres pilottesting vanligvis i Improve-fasen, etter at Analyze-fasen har fremskaffet bevis for det foreslåtte tiltaket. Design of Experiments kan støtte et forsøk når teamet må skille effektene av flere faktorer fra hverandre. En vellykket pilot gir grunnlag for å revidere standard work og utarbeide en Control Plan, inkludert eierskap til den videre oppfølgingen. Unøyaktige eller uavklarte funn kan rettferdiggjøre å forlenge eller omforme forsøket før Process Owner godkjenner innføringen.
