Blog
Gemba walk: obserwacja w terenie, aby zrozumieć wydajność
W wielu organizacjach wydajność operacyjna jest wciąż sterowana z gabinetów, za pomocą pulpitów nawigacyjnych, raportów…
Lean Office: stosowanie Lean w usługach administracyjnych
W wielu organizacjach inicjatywy ciągłego doskonalenia pozostają kojarzone z obrazem warsztatu przemysłowego. Narzędzia Lean i…
Wykres Pareto: koncentracja wysiłków tam, gdzie naprawdę mają znaczenie
W wielu organizacjach zespoły mierzą się z mnóstwem jednoczesnych problemów. Reklamacje, wady, opóźnienia, wewnętrzne dysfunkcje:…
Dlaczego projekty doskonalenia tracą impet: utrzymanie ciągłego doskonalenia w czasie
Inicjatywy ciągłego doskonalenia często rozpoczynają się w sprzyjającym klimacie. Zmotywowane przywództwo, sztandarowy projekt, zespoły zmobilizowane…
5 Whys: docieranie do przyczyny źródłowej bez gubienia drogi
W wielu organizacjach rozwiązywanie problemów odbywa się według znanego schematu. Incydent się zdarza, spotkanie jest…
Głos klienta w projekcie doskonalenia: zrozumieć, by lepiej przekształcać
W wielu organizacjach projekty doskonalenia są uruchamiane na podstawie obserwacji wewnętrznych. Wskaźnik dryfuje, koszt rośnie,…
