Zwrot z inwestycji (ROI) to wskaźnik finansowy wyrażający korzyść netto z projektu jako procent jego kosztów w określonym czasie, stosowany w Lean Six Sigma do oceny wartości ekonomicznej usprawnień procesów.
Wzór to ROI = (korzyści finansowe – koszty projektu) ÷ koszty projektu × 100%. Na przykład hipotetyczny DMAIC projekt o całkowitych kosztach w pierwszym roku wynoszących $40,000 i zweryfikowanej redukcji wydatków w pierwszym roku o $60,000 generuje ROI w pierwszym roku na poziomie 50%. Koszty obejmują wydatki na wdrożenie oraz wszelkie dodatkowe koszty operacyjne w tym okresie. Kalkulacja wymaga określonego horyzontu czasowego, ponieważ wydatki na wdrożenie i powtarzające się oszczędności występują w różnym czasie.
Klasyfikacja korzyści ma znaczenie. Zaoszczędzenie 500 godzin pracy personelu uwalnia wydajność, ale wykazanie oszczędności gotówkowych wymaga dowodów na zmniejszenie wydatków, takich jak niższe koszty nadgodzin. Wpis w portfelu projektów powinien wskazywać, kto zatwierdził wyliczenia, oraz odróżniać prognozowane korzyści od zrealizowanych wyników. Przegląd finansowy pomaga zapobiec przypisaniu tej samej oszczędności do dwóch różnych projektów.
Wskaźnik ROI wspiera wybór projektów i uzasadnienie biznesowe w karcie projektu (Project Charter). Podczas fazy Control w metodologii DMAIC dane z monitorowania pozwalają ustalić, czy usprawnienie operacyjne stanowiące podstawę roszczeń finansowych utrzymuje się w czasie. W przypadku projektów, których korzyści rozciągają się na kilka lat, wartość pieniądza w czasie (NPV) uzupełnia ROI, uwzględniając harmonogram przepływów pieniężnych.
