Program Black Belt Lean Six Sigma w Lean Six Sigma International wymaga zdania dwóch osobnych egzaminów: Lean Practitioner oraz Six Sigma Black Belt. Oba są sprawdzianami bez dostępu do materiałów pomocniczych, z zdalnym nadzorem wideo. Przygotowanie musi obejmować zakres obu egzaminów oraz ćwiczenie bez korzystania z materiałów źródłowych.
Poniższe błędy w przygotowaniach dotyczą decyzji, przed którymi Państwo staną w projekcie DMAIC. Ocena, czy pomiary są wiarygodne, wymaga czegoś więcej niż tylko poprawnego przeliczenia. Należy również wyjaśnić, czy analiza uzasadnia proponowane działanie.
Proszę zacząć od zakresu LSSx.0 przed zaplanowaniem czasu na powtórki
Powtarzanie wyłącznie znanych metod statystycznych tworzy luki w zagadnieniach Lean. Zakres LSSx.0 body of knowledge obejmuje problemy przepływu obok dostrzegalnych i niedostrzegalnych problemów jakościowych. Państwa plan nauki musi przewidywać czas na każdą część tego zakresu.
Inwentaryzacja zagadnień w zestawieniu z programem szkolenia ujawnia różnicę między rozpoznawaniem pojęć a wyjaśnianiem decyzji bez pomocy notatek. W przypadku Value Stream Mapping ćwiczenie powtórkowe może wymagać wskazania dowodów niezbędnych przed zaproponowaniem zmiany w przepływie procesu. Sama definicja pozostawiłaby tę decyzję bez przeanalizowania.
Menedżerowie sponsorujący kandydata mogą wykorzystać tę inwentaryzację do zaplanowania czasu na naukę. Luka w analizie systemu pomiarowego zasługuje na osobną sesję ćwiczeniową, nawet jeśli kandydat stosuje już w pracy oprogramowanie statystyczne.
Odpowiedź ze wzoru nie sprawdza umiejętności doboru narzędzia
Każde ćwiczenie rachunkowe wymaga wyjaśnienia wybranej metody. W przypadku testowania hipotez wybór ten determinują pytanie dotyczące procesu oraz zmienna odpowiedzi. Pełna odpowiedź w ramach ćwiczenia określa również założenia do weryfikacji i wyjaśnia, jakie wnioski może wyciągnąć zespół projektowy.
Po wybraniu błędnej metody powtarzanie jej wzoru nie rozwiązuje błędu doboru. Dla przykładu ćwiczenie porównujące średnie procesowe musi zostać rozpoznane jako takie, zanim rozpocznie się obliczenia. Zachowanie tego toku rozumowania obok poprawionego rachunku sprawia, że powtórka staje się przydatna przy kolejnym problemie.
Ćwiczenie z Gage R&R wymaga wniosków operacyjnych
Egzaminacyjne wytyczne dotyczące analizy systemu pomiarowego Lean Six Sigma International przedstawiają przykładowe badanie, w którym trzej operatorzy mierzą te same dziesięć części dwukrotnie, co daje 60 odczytów. Przykład opisuje strukturę badania; nie zawiera on pomierzonych wyników. Należy go wykorzystać do przećwiczenia wyjaśniania, dlaczego badanie wymaga powtarzanych pomiarów przez różnych operatorów.
Powtarzane pomiary pozwalają na zbadanie zmienności wewnątrz operatorów oraz między nimi. Wytyczne opisują również decyzję wynikającą z analizy: nadmierna zmienność wynikająca z techniki operatora wymaga weryfikacji procedury pomiarowej i powtórzenia badania po modyfikacji. Odpowiedź na ćwiczenie musi wyjaśniać dowody przemawiające za podjęciem tego kroku.
Metoda Gage R&R oraz kontrola kalibracji odpowiadają na różne pytania. Gage R&R dotyczy powtarzalności i odtwarzalności; weryfikacja względem wartości wzorcowej dotyczy obciążenia. Wyjaśnienie tej różnicy stanowi element interpretacji wyników.
Należy ustalić stabilność przed interpretacją wskaźników Cp i Cpk
Obliczenie zdolności procesu jest niepełne bez dowodów na stabilność procesu. Wytyczne dotyczące zdolności procesu stawią stabilność przed interpretacją zdolności. Wartość Cpk uzyskana z procesu niestabilnego trendowo nie pozwala na określenie pewnych wyników w przyszłości.
W pisemnym rozwiązaniu dotyczącym zdolności ocena stabilności powinna znaleźć się przed interpretacją wskaźnika. Odczytywanie kart kontrolnych oraz porównywanie wyników z granicami specyfikacji to osobne zadania. Obliczona wartość Cpk odpowiada tylko na część pytania o proces, jeśli brakuje oceny stabilności.
Należy powiązać czynnikowy DOE z proponowaną zmianą operacyjną
Powtórzenie materiału z planowania eksperymentów (DOE) musi obejmować interakcje: wpływ jednego czynnika może zależeć od ustawienia innego czynnika. Rozpoznanie samego pojęcia nie potwierdza umiejętności interpretacji wyników eksperymentu.
Odpowiedź na ćwiczenie z zakresu DOE powinna rekomendować ustawienia operacyjne i wskazywać dowody na ich poparcie. Wymaga również określenia prac potwierdzających niezbędnych przed wdrożeniem. Ten końcowy etap sprawdza, czy wyniki eksperymentu uzasadniają decyzję w fazie Doskonalenie (Improve).
Przekształcenie błędów z ćwiczeń w ukierunkowane powtórki DMAIC
Sam wynik z ćwiczenia nie mówi Państwu, czy należy wrócić do fazy DMAIC, czy też poprawić obliczenia. Rejestr błędów rozdziela te zadania. Poniższa macierz pojęciowa sugeruje prace powtórkowe dla każdego typu błędu; nie bierze ona udziału w ocenianiu egzaminu.
| Błąd w ćwiczeniu | Ukierunkowana powtórka |
|---|---|
| Błędna faza DMAIC | Wskazać dowody wymagane przed przejściem do kolejnego etapu projektu. |
| Błędna metoda statystyczna | Sformułować ponownie pytanie dotyczące procesu i przeanalizować strukturę danych. |
| Błąd w obliczeniach | Przeliczyć ponownie, sprawdzając jednostki na każdym etapie pośrednim. |
| Nieuzasadniony wniosek operacyjny | Wyjaśnić, co ustala analiza, a co pozostaje nierozstrzygnięte. |
Pytania dotyczące fazy Kontrola (Control) również powinny znaleźć się w przeglądzie błędów. Plan kontroli określa odpowiedzialność za monitorowanie oraz reakcję na sygnał niepożądany. Odpowiedź w ćwiczeniu powinna wskazywać rolę odpowiedzialną za podjęcie działań oraz sygnał, który te działania wywołuje.
Próba egzaminu Black Belt w wyznaczonym limicie czasowym
Opublikowana forma egzaminu przewiduje 90 minut na 45 pytań z zakresu Six Sigma Black Belt oraz 50 minut na 25 pytań z zakresu Lean Practitioner. W obu przypadkach średnia wynosi dwie minuty na pytanie. Ta średnia stanowi punkt odniesienia do kontrolowania tempa podczas ćwiczeń, pozwalając na przeznaczenie większej ilości czasu na obliczenia, gdy pytanie pojęciowe zajmie go mniej.
Próba czasowa musi odbywać się w określonych warunkach braku dostępu do materiałów. Analizowanie pytań bez odpowiedzi oddzielnie od błędnych odpowiedzi pomaga odróżnić problemy z zarządzaniem czasem od luk w wiedzy technicznej. Przed rezerwacją terminu należy potwierdzić w Lean Six Sigma International aktualne instrukcje egzaminacyjne, w tym dozwolone wyposażenie i zasady nadzoru zdalnego.
Program Black Belt Lean Six Sigma uczy zaawansowanych metod statystycznych poprzez ćwiczenia i studia przypadków. Zawiera materiały referencyjne LSSx.0 oraz egzaminy certyfikacyjne.
