يتطلب برنامج Black Belt Lean Six Sigma من Lean Six Sigma International إجراء اختبارين منفصلين: Lean Practitioner وSix Sigma Black Belt. وكلاهما اختباران مغلقا الكتب ويخضعان للمراقبة بالفيديو عن بُعد. يجب أن يغطي التحضير محتوى كلا الاختبارين مع التدريب دون الاستعانة بالمواد المرجعية.
تتعلق أخطاء التحضير الموضحة أدناه بالقرارات التي ستواجهونها في مشروع DMAIC. إن تقييم مدى موثوقية القياسات يتطلب ما هو أكثر من مجرد إجراء حساب صحيح؛ إذ يتعين عليكم أيضاً شرح ما إذا كان التحليل يدعم الإجراء المقترح أم لا.
ابدؤوا بنطاق LSSx.0 قبل تخصيص وقت المراجعة
إن مراجعة الأساليب الإحصائية المألوفة فقط تترك ثغرات في مواضيع Lean. إن منهاج معرفة LSSx.0 يغطي مشكلات التدفق إلى جانب مشكلات الجودة القابلة للتمييز وغير القابلة للتمييز. لذلك يجب أن يتضمن جدول دراستكم وقتاً مخصصاً لكل جزء من ذلك النطاق.
إن مطابقة قائمة المواضيع مع المنهج الدراسي للبرنامج تكشف الفرق بين معرفة المصطلحات وشرح القرار دون الاستعانة بالملاحظات. فعلى سبيل المثال، في Value Stream Mapping، قد يطلب منكم تمرين المراجعة تحديد الأدلة المطلوبة قبل اقتراح تغيير في تدفق العملية. أما الاكتفاء بالتعريف فيترك ذلك القرار دون معالجة.
يمكن للمديرين الرعاة للمرشح استخدام هذه القائمة لتخصيص وقت الدراسة. فالنقص في تحليل نظام القياس يستحق جلسة تدريب خاصة به، حتى لو كان المرشح يستخدم البرامج الإحصائية بالفعل في عمله.
تذكر القوانين فقط يترك عملية اختيار الأداة دون اختبار
يتطلب كل تمرين حسابي تقديم شرح للمنهجية المختارة. فعلى سبيل المثال، في اختبار الفرضيات، يحدد سؤال العملية والمتغير المستجيب ذلك الاختيار. كما تشمل الإجابة التدريبية الكاملة تحديد الفرضيات الواجب التحقق منها وشرح ما يمكن لفريق المشروع استنتاجه.
بعد اختيار المنهجية الخاطئة، فإن تكرار قانونها الحسابي لا يعالج خطأ الاختيار. فعلى سبيل المثال، يجب التعرف على التمرين الذي يقارن بين متوسطات العمليات بهذه الصفة قبل بدء الحساب. وحفظ هذا المنطق إلى جانب الحساب المصحح يجعل المراجعة مفيدة للمشكلة التالية.
يتطلب تمرين Gage R&R استنتاجاً تشغيلياً
تقدم إرشادات تحليل نظام القياس من Lean Six Sigma International دراسة توضيحية يقوم فيها ثلاثة مشغلين بقياس الأجزاء العشرة نفسها مرتين، مما ينتج 60 قراءة. يصف المثال تصميم الدراسة ولكنه لا يقدم أي نتيجة مقاسة. استخدموه للتدرب على شرح سبب احتياج الدراسة إلى قياسات مكررة من قبل مشغلين مختلفين.
تسمح لكم القياسات المكررة بفحص التباين داخل المشغلين وبينهم. كما تصف الإرشادات قراراً يتبع التحليل: فالتباين المفرط الناتج عن أسلوب المشغل يتطلب مراجعة إجراءات القياس وإعادة الدراسة بعد التعديل. ويجب أن تشرح الإجابة التدريبية الأدلة الداعية لاتخاذ تلك الخطوة.
إن Gage R&R وفحص المعايرة يجيبان عن سؤالين مختلفين. يتناول Gage R&R التكرارية وإمكانية إعادة الإنتاج؛ بينما يتناول الفحص مقابل قيمة مرجعية مسألة الانحياز. وشرح هذا التمييز هو جزء من تفسير المخرجات.
تحققوا من الاستقرار قبل تفسير Cp وCpk
يكون حساب القدرة غير مكتمل دون وجود أدلة على استقرار العملية. إن الإرشادات المتعلقة بـ قدرة العملية تضع الاستقرار قبل تفسير القدرة. فقيم Cpk الناتجة عن عملية حائدة لا يمكنها إثبات أداء مستقبلي موثوق.
في الحل المكتوب للقدرة، يأتي تقييم الاستقرار قبل تفسير المؤشر. فقراءة لوحات التحكم ومقارنة الأداء مقابل حدود المواصفات هما مهام منفصلة. وحساب Cpk يجيب عن جزء فقط من سؤال العملية إذا كان تقييم الاستقرار مفقوداً.
ربط تصميم التجربة العاملي (factorial DOE) بالتغيير التشغيلي المقترح
مراجعة تصميم التجارب يجب أن تتضمن التفاعلات: فتأثير عامل واحد قد يعتمد على إعداد عامل آخر. ومعرفة المصطلح لا تثبت قدرتكم على تفسير النتائج التجريبية.
ينبغي أن توصي الإجابة التدريبية في DOE بالإعدادات التشغيلية وتحدد الأدلة التي تدعمها. كما يجب أن تحدد عمل التأكيد المطلوب قبل التنفيذ. وتلك الخطوة النهائية تختبر ما إذا كانت المخرجات التجريبية تدعم قرار مرحلة التحسين (Improve).
تحويل أخطاء التدريب إلى مراجعة موجهة لـ DMAIC
إن درجة التدريب وحدها لا تخبركم ما إذا كان عليكم إعادة زيارة خطوة DMAIC أم إعادة تعديل الحساب. وسجل الأخطاء يفصل بين تلك المهام. تقترح مصفوفة المفاهيم أدناه عمل مراجعة لكل نوع من الأخطاء؛ وليس لها أي دور في تصحيح الاختبار.
| خطأ التدريب | المراجعة الموجهة |
|---|---|
| خطوة DMAIC خاطئة | تحديد الأدلة المطلوبة قبل التقدم في المشروع. |
| أسلوب إحصائي خاطئ | إعادة صياغة سؤال العملية وفحص هيكل البيانات. |
| خطأ حسابي | إعادة إجراء الحساب مع التحقق من الوحدات في كل خطوة وسيطة. |
| استنتاج تشغيلي غير مدعوم | شرح ما يثبته التحليل وما يظل غير محلول. |
أسئلة مرحلة التحكم تنتمي إلى مراجعة الأخطاء أيضاً. فـ خطة التحكم تحدد مسؤوليات المراقبة والاستجابة للإشارات العكسية. ويجب أن تسمي الإجابة التدريبية الدور المسؤول عن التصرف وتحدد الإشارة التي تستدعي اتخاذ الإجراء.
التدرب على اختبار Black Belt ضمن الوقت المحدد له
يسمح شكل الاختبار المنشور بـ 90 دقيقة لـ 45 سؤالاً في Six Sigma Black Belt و50 دقيقة لـ 25 سؤالاً في Lean Practitioner. وكلاهما بمعدل دقيقتين لكل سؤال. يوفر هذا المعدل مرجعاً لضبط السرعة أثناء التدريب، مع إتاحة وقت أطول للحساب عندما يستغرق سؤال المصطلحات وقتاً أقل.
يجب أن يتبع التدريب الموقوت شروط الاختبار المحددة بدون كتب. ومراجعة الأسئلة غير المجاب عنها بشكل منفصل عن الإجابات الخاطئة تساعد في التمييز بين مشكلات توزيع الوقت والثغرات في الفهم الفني. قبل الحجز، يرجى تأكيد تعليمات الاختبار الحالية مع Lean Six Sigma International، بما في ذلك المعدات المسموح بها وترتيبات المراقبة عن بُعد.
يعلم برنامج Black Belt Lean Six Sigma الأساليب الإحصائية المتقدمة من خلال التمارين ودراسات الحالة. ويتضمن المواد المرجعية لـ LSSx.0 واختبارات الحصول على الشهادة.
