Le programme Black Belt Lean Six Sigma de Lean Six Sigma International nécessite deux examens distincts : Lean Practitioner et Six Sigma Black Belt. Il s'agit dans les deux cas d'évaluations à livre fermé sous surveillance vidéo à distance. La préparation doit couvrir le programme des deux examens et inclure des exercices d'entraînement sans document.
Les erreurs de préparation présentées ci-dessous concernent des décisions auxquelles vous serez confronté(e) dans le cadre d'un projet DMAIC. Évaluer la fiabilité des mesures ne se limite pas à un calcul exact. Vous devez également être en mesure d'expliquer si l'analyse justifie l'action proposée.
Commencez par définir le périmètre du standard LSSx.0 avant de planifier vos révisions
Réviser uniquement les méthodes statistiques familières laisse des lacunes sur les sujets Lean. Le Corpus de connaissances LSSx.0 couvre aussi bien les problèmes de flux que les problèmes de qualité discernables et non discernables. Votre planning d'étude doit consacrer du temps à chaque partie de ce périmètre.
Dresser un inventaire des sujets au regard du programme de la formation permet de faire la différence entre connaître la terminologie et expliquer une décision sans notes. Pour la Value Stream Mapping, un exercice de révision pourrait vous demander d'identifier les preuves requises avant de proposer une modification du flux de processus. Une simple définition ne permettrait pas de traiter cette décision.
Les managers qui parrainent un candidat peuvent utiliser cet inventaire pour attribuer le temps d'étude. Une lacune dans l'analyse du système de mesure mérite sa propre session d'entraînement, même si le candidat utilise déjà un logiciel statistique au quotidien.
Mémoriser des formules ne permet pas de tester la sélection de l'outil
Chaque exercice de calcul doit être accompagné d'une justification de la méthode choisie. Pour les tests d'hypothèses, la question relative au processus et la variable de réponse guident ce choix. Une réponse d'entraînement complète identifie également les hypothèses à vérifier et explique les conclusions que l'équipe projet peut en tirer.
Après avoir choisi une mauvaise méthode, se contenter de réitérer sa formule ne résout pas l'erreur de sélection. Un exercice comparant des moyennes de processus, par exemple, doit être identifié comme tel avant de commencer le calcul. Conserver ce raisonnement à côté du calcul corrigé rend la révision utile pour le problème suivant.
Un exercice de Gage R&R nécessite une conclusion opérationnelle
Les recommandations d'analyse du système de mesure de Lean Six Sigma International fournissent une étude illustrative dans laquelle trois opérateurs mesurent deux fois les dix mêmes pièces, produisant 60 relevés. Cet exemple décrit une conception d'étude ; il ne rapporte aucun résultat mesuré. Utilisez-le pour vous entraîner à expliquer pourquoi l'étude nécessite des mesures répétées par différents opérateurs.
Les mesures répétées vous permettent d'examiner la variabilité au sein d'un même opérateur et entre les différents opérateurs. Les recommandations décrivent également une décision qui découle de l'analyse : une variabilité excessive due à la technique de l'opérateur nécessite une révision de la procédure de mesure et une nouvelle étude après correction. Une réponse d'entraînement doit expliquer les éléments factuels qui justifient cette démarche.
Le Gage R&R et un contrôle d'étalonnage répondent à des questions différentes. Le Gage R&R traite de la répétabilité et de la reproductibilité ; le contrôle par rapport à une valeur de référence traite du biais. Expliquer cette distinction fait partie intégrante de l'interprétation des résultats.
Établissez la stabilité avant d'interpréter le Cp et le Cpk
Un calcul de capabilité est incomplet sans preuve de la stabilité du processus. Les directives sur la capabilité de processus placent la stabilité avant l'interprétation de la capabilité. Une valeur de Cpk issue d'un processus sujet à des dérivations ne permet pas de garantir des performances futures fiables.
Dans une résolution écrite de capabilité, l'évaluation de la stabilité doit précéder l'interprétation des indices. Lire les cartes de contrôle et comparer les performances aux limites de spécification sont deux tâches distinctes. Un Cpk calculé ne répond qu'en partie à la question sur le processus si l'évaluation de la stabilité est manquante.
Reliez le plan d'expériences factoriel (DOE) au changement opérationnel proposé
La révision du plan d'expériences doit inclure les interactions : l'effet d'un facteur peut dépendre du réglage d'un autre facteur. Connaître le terme ne garantit pas que vous sachiez interpréter les résultats expérimentaux.
Une réponse d'entraînement en plan d'expériences (DOE) doit recommander des réglages opérationnels et identifier les éléments factuels qui les soutiennent. Elle doit également spécifier le travail de confirmation requis avant la mise en œuvre. Cette dernière étape permet de vérifier si les résultats expérimentaux étayent une décision de la phase Innover (Improve).
Transformez les erreurs d'entraînement en révisions DMAIC ciblées
Un simple score d'entraînement ne vous dit pas s'il faut revoir une étape du DMAIC ou refaire un calcul. Un registre des erreurs permet de séparer ces tâches. La matrice conceptuelle ci-dessous suggère des activités de révision pour chaque type d'erreur ; elle ne joue aucun rôle dans la notation de l'examen.
| Erreur à l'entraînement | Révision ciblée |
|---|---|
| Mauvaise étape DMAIC | Identifiez les preuves requises avant de faire avancer le projet. |
| Mauvaise méthode statistique | Reformulez la question du processus et inspectez la structure des données. |
| Erreur de calcul | Refaites le calcul en vérifiant les unités à chaque étape intermédiaire. |
| Conclusion opérationnelle non étayée | Expliquez ce que l'analyse établit et ce qui reste à résoudre. |
Les questions de la phase Contrôler (Control) ont également leur place dans la revue des erreurs. Un plan de surveillance spécifie les responsabilités de suivi et la réponse à apporter en cas de signal anormal. Une réponse d'entraînement doit nommer le rôle responsable de l'action et identifier le signal qui la déclenche.
Répétez l'examen Black Belt dans les conditions de temps imparti
Le format d'examen publié accorde 90 minutes pour 45 questions de Six Sigma Black Belt et 50 minutes pour 25 questions de Lean Practitioner. Les deux représentent une moyenne de deux minutes par question. Cette moyenne fournit un repère de rythme pour l'entraînement, offrant plus de temps pour un calcul lorsqu'une question de terminologie en prend moins.
Une répétition chronométrée doit respecter les conditions stipulées d'un examen à livre fermé. Examiner les questions sans réponse séparément des réponses incorrectes aide à faire la distinction entre les problèmes de gestion du temps et les lacunes de compréhension technique. Avant de réserver, confirmez les consignes d'examen actuelles auprès de Lean Six Sigma International, y compris le matériel autorisé et les modalités de surveillance à distance.
Le programme Black Belt Lean Six Sigma enseigne des méthodes statistiques avancées à travers des exercices et des études de cas. Il comprend les documents de référence LSSx.0 ainsi que les examens de certification.
