Analýza koreňových príčin znamená spätný postup od symptómu k podmienke, ktorá ho vyvolala, aby oprava odstránila problém, nie len jeho dôkaz. Pomenováva rodinu metód, nie len jednu.
- 5 Prečo — rýchla a ústna metóda, vhodná pre priamy príčinný reťazec
- Ishikawa diagram — rozširuje hľadanie naprieč kategóriami, takže sa nesústredí príliš rýchlo na jeden smer
- Analýza stromu porúch — pre zlyhania s viacerými prispievajúcimi podmienkami
- Pareto analýza — určuje, ktorý problém vôbec stojí za analýzu
To, ako ďaleko dozadu ísť, má praktickú odpoveď: k poslednej príčine vo vašej kontrole, ktorej odstránenie zabráni opakovaniu. Reťazce sa rozpínajú dostatočne ďaleko — chyba sa trasuje k nastaveniu, k plánu údržby, k rozpočtu, k trhu — a pokračovanie za bod akcie je skôr filozofiou než analýzou.
Príčina sa kvalifikuje ako koreňová, keď jej odstránenie zabráni návratu problému a vysvetľuje dôkazy. Obe polovice sú nosné; pravdepodobná príčina, ktorá by nevyprodukovala pozorovaný vzor, je hypotéza, ktorú nikto netestoval.
Zastavenie sa pri ľudskej chybe je štandardným zlyhaním. "Operátor nedodržal postup" popisuje, čo sa stalo. Otázky po tom — prečo nebol dodržaný, či mohol byť dodržaný, čo umožnilo prechod chyby bez povšimnutia — sú tam, kde sa analýza skutočne začína.
