Analiza przyczyn źródłowych oznacza przechodzenie od objawu do warunków, które go wywołały, dzięki czemu rozwiązanie usuwa problem, a nie tylko jego ślady. Nazwa ta określa całą rodzinę metod, a nie jedną konkretną.
- Metoda 5 Dlaczego — szybka i ustna, idealna do prostego ciągu przyczynowo-skutkowego
- Diagram Ishikawa — rozszerza poszukiwania na różne kategorie, zapobiegając zbyt wczesnemu zwężeniu pola widzenia
- Analiza drzewa błędów — dla awarii z wieloma czynnikami współwystępującymi
- Analiza Pareto — pomaga zdecydować, który problem w ogóle warto analizować
To, jak daleko wstecz należy się cofnąć, ma praktyczną odpowiedź: do ostatniej przyczyny znajdującej się pod Twoją kontrolą, której usunięcie zapobiega powtórzeniu problemu. Łańcuchy zdarzeń ciągną się w nieskończoność — wada prowadzi do ustawienia, do harmonogramu konserwacji, do budżetu, do rynku — a kontynuowanie analizy poza możliwość podjęcia działań staje się filozofią, a nie analizą.
Przyczyna kwalifikuje się jako źródłowa, gdy jej usunięcie zapobiega nawrotowi problemu oraz wyjaśnia zebrane dowody. Obie części są równie ważne; prawdopodobna przyczyna, która nie wywołałaby zaobserwowanego wzorca, jest hipotezą, której nikt nie przetestował.
Zatrzymanie się na błędzie ludzkim to typowa porażka. „Operator nie zastosował się do procedury” opisuje to, co się stało. Pytania po tym — dlaczego procedura nie została zastosowana, czy mogła być zastosowana, co sprawiło, że błąd przeszedł niezauważony — to miejsce, w którym analiza faktycznie się zaczyna.
