SIPOC kartlägger en process på dess översta nivå över fem kolumner — Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers — och ryms avsiktligt på en sida, med högst fem till sju steg i processkolumnen.
- Suppliers (Leverantörer) — vilka som tillhandahåller vad processen förbrukar, internt eller externt
- Inputs (Insignaler) — material, information eller förfrågningar som kommer in
- Process (Process) — de viktigaste huvudstegen, inte detaljerna
- Outputs (Utsignaler) — vad den producerar
- Customers (Kunder) — vilka som tar emot dessa utsignaler och bedömer dem
Dess syfte är konsensus snarare än analys, vilket är anledningen till att den hör hemma i ett tidigt skede, innan någon kartlägger i detalj. Att få alla i ett rum att enas om var processen börjar och slutar avslöjar oftast att de inte var överens — vilket är bättre att upptäcka innan mätplanen skrivs än efteråt.
Det är också det snabbaste sättet att fastställa vem kunden faktiskt är. Team upptäcker regelbundet att de har optimerat för en mottagare vars bedömning inte spelar någon roll.
En SIPOC med tjugo processteg har slutat vara en SIPOC och blivit ett dåligt flödesschema. Funktionen är att hålla hela processen i blickfånget samtidigt; detaljerad kartläggning och Value Stream Mapping finns till för när mer detaljrikedom verkligen behövs.
