SIPOC brengt een proces op het hoogste niveau in kaart via vijf kolommen — Suppliers (leveranciers), Inputs, Process (proces), Outputs en Customers (klanten) — en is ontworpen om op één pagina te passen, met hoogstens vijf tot zeven stappen in de proceskolom.
- Leveranciers — wie levert wat het proces verbruikt, intern of extern
- Inputs — de materialen, informatie of aanvragen die binnenkomen
- Proces — de belangrijkste stappen op hoofdlijnen, niet de details
- Outputs — wat het oplevert
- Klanten — wie de outputs ontvangt en beoordeelt
Het doel is overeenstemming in plaats van analyse. Daarom hoort het in een vroeg stadium thuis, voordat iemand tot in detail gaat cartograferen. Een groep op één lijn krijgen over waar het proces begint en eindigt, brengt meestal aan het licht dat dat nog niet het geval was — dit kunt u beter ontdekken voordat het meetplan is geschreven dan er na.
Het is ook de snelste manier om vast te stellen wie de klant daadwerkelijk is. Teams ontdekken regelmatig dat ze hebben geprobeerd te optimaliseren voor een ontvanger wiens oordeel er niet toe doet.
Een SIPOC met twintig processtappen is geen SIPOC meer, maar een slecht stroomschema geworden. Het overzien van het gehele proces in één oogopslag is het doel; gedetailleerde mapping en Value Stream Mapping zijn bedoeld voor situaties waarin daadwerkelijk meer gedetailleerd inzicht nodig is.
