SIPOC brengt een proces op het breedste niveau in kaart in vijf kolommen — Suppliers (Leveranciers), Inputs (Invoer), Process (Proces), Outputs (Uitvoer), Customers (Klanten) — en is ontworpen om op één pagina te passen, met maximaal vijf tot zeven stappen in de proceskolom.
- Suppliers — wie levert wat het proces verbruikt, intern of extern
- Inputs — de materialen, informatie of verzoeken die erin komen
- Process — een handvol hoofdhandelingen, geen details
- Outputs — wat het oplevert
- Customers — wie die outputs ontvangt en daarover oordeelt
Het doel is consensus in plaats van analyse, en daarom hoort het in een vroeg stadium thuis, voordat iemand in detail gaat mappen. Als je een groep het eens laat worden over waar het proces begint en eindigt, blijkt meestal dat ze dat niet waren — dat ontdek je liever voordat het meetplan is geschreven dan daarna.
Het is ook de snelste manier om vast te stellen wie de klant daadwerkelijk is. Teams komen er regelmatig achter dat ze hebben geoptimaliseerd voor een ontvanger wiens oordeel er niet toe doet.
Een SIPOC met twintig processtappen is geen SIPOC meer, maar een slecht stroomschema. Het hele proces in één oogopslag in beeld houden is de functie; gedetailleerd mappen en Value Stream Mapping bestaan voor wanneer meer detaillering echt nodig is.
