Virheellisten osuus on niiden tarkastettujen yksiköiden määrä, jotka eivät täytä vähintään yhtä määritettyä vaatimusta, jaettuna tarkastettujen yksiköiden kokonaismäärällä, kuten ennen tuotantoon vapauttamista tarkastetuilla tilauksilla.
Tilauksenvahvistusprosessissa kukin tilaus lasketaan kerran joko vaatimustenmukaiseksi tai virheelliseksi. Tilaus, joka sisältää sekä väärän materiaalin että väärän määrän, kerryttää yhden virheellisen tilauksen, vaikka se sisältää kaksi virhettä. Mittaussuunnitelmassa on määriteltävä tarkastusyksikkö ja sen hyväksymiskriteerit.
Oletetaan esimerkiksi, että pilotti tarkastaa 200 tilausta ja löytää 10 tilausta, joissa on yhteensä 14 poikkeamaa. Virheellisten osuus on 10 ÷ 200 = 0.05 eli 5 %. Samat tiedot antavat tulokseksi 14 ÷ 200 = 0.07 virhettä tilausta kohden. Nämä mittarit vastaavat eri toiminnallisiin kysymyksiin: kuinka usein tilaukset hylätään ja kuinka paljon poikkeamia esiintyy tarkastetussa työkuormassa.
Valmistussuhteen virheellisyys (proportion nonconforming) voi toimia DMAIC-mallin Mittaa-vaiheessa lähtötasona ja seurata suorituskykyä korjaavan toimenpiteen jälkeen. Vertailut edellyttävät johdonmukaisia tarkastuskriteerejä ja otantatapaa, joka edustaa kaikkia tarkasteltavia tilauksia. Vain riitautettujen tilausten tarkastaminen antaisi vääristyneen arvion kokonaissuorituskyvystä.
Toiminnallinen määritelmä vahvistaa laskentasäännöt. Pareto-kaavio erottelee poikkeamalajit tutkintaa varten, kun taas p-kaavio seuraa virheellisten osuutta ajan kuluessa hyödyntäen ohjausrajoja, jotka ottavat huomioon alaryhmän otoskoon.
