Podíl nevyhovujících jednotek představuje počet kontrolovaných kusů, které nesplňují alespoň jeden zadaný požadavek, vydělený celkovým počtem kontrolovaných kusů.
V procesu ověřování objednávek se každá objednávka započítává pouze jednou jako vyhovující, nebo nevyhovující. Objednávka obsahující jak nesprávný materiál, tak nesprávné množství, se započítává jako jedna nevyhovující objednávka, přestože obsahuje dvě vady. Plán měření musí definovat kontrolní jednotku a kritéria pro její přijetí.
Předpokládejme například, že pilotní projekt zkontroluje 200 objednávek a zjistí 10 objednávek obsahujících celkem 14 nesrovnalostí. Podíl nevyhovujících jednotek činí 10 ÷ 200 = 0.05, neboli 5 %. Ze stejných záznamů vychází 14 ÷ 200 = 0.07 vady na objednávku. Tato měření odpovídají na různé provozní otázky: jak často objednávky nesplní kritéria přijetí a kolik nesrovnalostí se v rámci kontrolovaného objemu práce vyskytuje.
V rámci metodu DMAIC může podíl nezhodných výrobků posloužit jako výchozí stav ve fázi Měření (Measure) a po zavedení nápravného opatření sledovat výkonnost. Srovnání vyžadují konzistentní kritéria kontroly a přístup k odběru vzorků, který reprezentuje posuzované zakázky. Kontrola pouze sporných zakázek by vedla ke skreslenému odhadu celkové výkonnosti.
Operativní definice stanovuje pravidla počítání. Pareto diagram odděluje jednotlivé kategorie odchylek pro účely vyšetřování, zatímco p-diagram sleduje podíl nezhodných výrobků v čase, přičemž jeho regulační meze zohledňují velikost vzorku podskupiny.
