Delež neskladnih enot je število pregledanih enot, ki ne izpolnjujejo vsaj ene navedene zahteve, deljeno s skupnim številom pregledanih enot, kot so naročila, preverjena pred sprostitvijo v proizvodnjo.
V procesu preverjanja naročil se vsako naročilo šteje enkrat kot skladno ali neskladno. Naročilo, ki vsebuje tako napačen material kot napačno količino, prispeva eno neskladno naročilo, čeprav vsebuje dve napaki. Merilni načrt mora opredeliti pregledano enoto in merila za njeno sprejetje.
Na primer, predpostavimo, da pilotni projekt preveri 200 naročil in najde 10 naročil, ki vsebujejo skupaj 14 odstopanj. Delež neskladnih enot je 10 ÷ 200 = 0.05 ali 5%. Isti zapisi dajejo 14 ÷ 200 = 0.07 napak na naročilo. Ta merila odgovarjajo na različna operativna vprašanja: kako pogosto naročila ne prestanejo sprejema in koliko odstopanj se pojavi v celotnem pregledanem obsegu dela.
Znotraj metodologije DMAIC lahko delež neskladnih izdelkov služi kot izhodišče v fazi Merjenja (Measure) in za spremljanje uspešnosti po izvedbi korektivnega ukrepa. Primerjave zahtevajo dosledne kriterije pregleda in pristop vzorčenja, ki ustrezno predstavlja obravnavana naročila. Pregledovanje samo spornih naročil bi ustvarilo pristransko oceno celotne uspešnosti.
Operativna definicija določa pravila štetja. Pareto diagram loči kategorije odstopanj za nadaljnjo raziskavo, medtem ko p-diagram spremlja delež neskladnih izdelkov skozi čas s kontrolnimi mejami, ki upoštevajo velikost vzorca podskupine.
