Andel felaktiga enheter är antalet inspekterade enheter som inte uppfyller minst ett angivet krav dividerat med det totala antalet inspekterade enheter, till exempel order som kontrolleras före frisläppning till produktion.
I en orderverifieringsprocess räknas varje order en gång som antingen korrekt eller felaktig. En order som innehåller både felaktigt material och felaktig kvantitet räknas som en felaktig order, även om den innehåller två defekter. Mätplanen måste definiera inspektionsenheten och kriterierna för att godkänna den.
Anta till exempel att ett pilotprojekt kontrollerar 200 order och hittar 10 order som totalt innehåller 14 avvikelser. Andelen felaktiga enheter är 10 ÷ 200 = 0.05, eller 5%. Samma data ger 14 ÷ 200 = 0.07 defekter per order. Dessa mått besvarar olika operativa frågor: hur ofta order inte blir godkända och hur många avvikelser som uppstår i den inspekterade arbetsmängden.
Inom DMAIC kan andelen felaktiga enheter ge en baslinje under Mät och följa prestandan efter en korrigerande åtgärd. Jämförelser kräver konsekventa inspektionskriterier och en provtagningsmetod som är representativ för de granskade ordrarna. Att bara inspektera tvistiga ordrar skulle ge en snedvriden uppskattning av den totala prestandan.
En operationaliserad definition fastställer räknereglerna. Ett Paretodiagram separerar avvikelsekategorier för undersökning, medan ett p-diagram övervakar andelen felaktiga enheter över tid, med styrgränser som tar hänsyn till undergruppens urvalsstorlek.
