Podiel nezhodných výrobkov je počet skontrolovaných jednotiek, ktoré nesplnia aspoň jednu špecifikovanú požiadavku, vydelený celkovým počtom skontrolovaných jednotiek, napríklad objednávok skontrolovaných pred uvoľnením do výroby.
V procese overovania objednávok sa každá objednávka započítava raz ako zhodná alebo nezhodná. Objednávka obsahujúca nesprávny materiál aj nesprávne množstvo predstavuje jednu nezhodnú objednávku, aj keď obsahuje dve chyby. Plán merania musí definovať kontrolovanú jednotku a kritériá na jej prijatie.
Predpokladajme napríklad, že pilotný projekt skontroluje 200 objednávok a nájde 10 objednávok obsahujúcich celkovo 14 nesúladov. Podiel nezhodných výrobkov je 10 ÷ 200 = 0.05, alebo 5%. Rovnaké záznamy dávajú 14 ÷ 200 = 0.07 chýb na objednávku. Tieto merania odpovedajú na rôzne prevádzkové otázky: ako často objednávky nezodpovedajú kritériám prijatia a koľko nesúladov sa vyskytne v celom skontrolovanom objeme práce.
V rámci metodiky DMAIC môže podiel nezhodných výrobkov poskytnúť východiskový stav počas fázy Meranie a sledovať výkonnosť po vykonaní nápravného opatrenia. Porovnania vyžadujú konzistentné kritériá kontroly a prístup k výberu vzoriek, ktorý reprezentuje posudzované objednávky. Kontrola výlučne sporných objednávok by viedla k skreslenému odhadu celkovej výkonnosti.
Operačná definícia stanovuje pravidlá počítania. Pareto chart oddeľuje kategórie nezhôd na účely preskúmania, zatiaľ čo p-graf monitoruje podiel nezhodných výrobkov v čase s regulačnými hranicami, ktoré zohľadňujú veľkosť vzorky v podskupine.
