Die Durchlaufzeit ist die verstrichene Zeit zwischen einem definierten Start- und Endereignis in einem Prozess, einschließlich Bearbeitungs- und Wartezeiten. Bei einer Bauausschreibung können diese Ereignisse der Eingang der Einladung und die Bestätigung der Angebotsabgabe sein.
Der Endpunkt bestimmt, welche Managementfrage die Kennzahl beantwortet. Ein Kalkulationsteam, das Verzögerungen bei der Vorbereitung untersucht, kann die Vorbereitungs-Lead-Time messen, die mit der Freigabe des Angebots zur Einreichung endet. Die Einreichungs-Lead-Time läuft weiter bis zur bestätigten Zustellung. Ein fertiges Angebot, das bis zum Fristende des Kunden zurückgehalten wird, akkumuliert daher nach Abschluss der Vorbereitung zusätzliche Einreichungs-Lead-Time.
Die Messung erfordert eine vereinbarte Zeitbasis, wie beispielsweise Kalenderstunden oder Arbeitsstunden. Ein am Freitag eingegangenes und am Montag genehmigtes Angebot führt je nach Konvention zu unterschiedlichen Werten. Auch die Rücknahme von Freigaben muss explizit geregelt werden: Die Dokumentation sollte das ursprüngliche Genehmigungsereignis bewahren und nachfolgende Nacharbeiten ausweisen. Der personelle Aufwand wird separat gemessen, da mehrere Kalkulatoren gleichzeitig innerhalb desselben Zeitintervalls arbeiten können.
Innerhalb von DMAIC, liefert die Lead Time eine Baseline in der Phase Measure sowie eine Ergebnis-Kennzahl für einen Pilotversuch in der Phase Improve. Value Stream Mapping verortet Bearbeitungs- und Wartezeiten innerhalb dieses Intervalls. Operationale Definitionen legen einheitliche Ereignisgrenzen fest, während Qualitätsregelkarten die Lead Time über vergleichbare Angebote hinweg nachverfolgen kann. Die Komplexität des Angebots und der Beschaffungsweg sollten bei der Interpretation von Veränderungen sichtbar bleiben, da eine Verlagerung hin zu kleineren Angeboten die beobachtete Lead Time reduzieren kann, ohne dass sich der Kalkulationsprozess verändert hat.
