Un registre des exigences est un enregistrement contrôlé des exigences auxquelles un processus ou un changement proposé doit satisfaire, avec une traçabilité vers leur source et des preuves de leur respect. Dans un projet DMAIC, il rend les contraintes explicites avant que l'équipe ne modifie la circulation du travail dans le processus.
Pour un projet de permis de construire, chaque contrôle réglementaire comporte une entrée identifiant son fondement juridique et ses conditions d'application. L'entrée nomme l'instructeur responsable et précise la preuve conservée dans le dossier. Les pratiques administratives locales peuvent faire l'objet d'entrées distinctes afin que leur statut reste clair lors des discussions d'amélioration.
Imaginons qu'une équipe propose de supprimer une transmission d'avis parce qu'elle génère du temps d'attente. Le registre serves de base à la décision : le responsable réglementaire détermine si cette transmission répond à une exigence obligatoire et si un autre circuit permet d'en garantir le respect. Toute incertitude d'interprétation reste ouverte, sous la responsabilité d'un pilote désigné, avant que la modification de circuit ne passe en phase pilote.
La charte de projet établit le périmètre et l'autorité ; le registre des exigences fournit les détails permettant d'évaluer chaque changement individuel. La Value Stream Mapping peut s'appuyer sur ses éléments pour identifier les vérifications requises au sein du flux de travail. L'FMEA examine la façon dont ces vérifications pourraient échouer, notamment les orientations manquées ou la vérification par rapport à des plans obsolètes. Le plan de contrôle spécifie ensuite la manière dont les preuves d'achèvement seront suivies. Une entrée dans le registre documente une obligation ; les enregistrements au niveau des cas établissent si cette obligation a été remplie pour un permis particulier.
