Een time and motion study is een gestructureerde observatiemethode die de taakduur en werkvolgorde vastlegt om te laten zien hoe de tijd binnen een proces wordt verdeeld. Binnen Lean Six Sigma ondersteunt het beslissingen over specifieke werkstromen, zoals verpleegkundige documentatie of medicijnbereiding.
Het opzetten van het onderzoek begint bij de operationele vraagstelling. Een verpleegkundig team dat vertraagde observaties onderzoekt, heeft afgestemde activiteitencategorieën en regels nodig voor het coderen van onderbrekingen. Wanneer patiënteneducatie plaatsvindt tijdens een andere zorgactiviteit, heeft het primaire tijdsbudget een regel nodig die voorkomt dat dezelfde verstreken minuut dubbel wordt geteld. Twee waarnemers kunnen een gezamenlijke observatieperiode coderen om inconsistente definities op te sporen voorafgaand aan een bredere gegevensverzameling.
Neem een hypothetische pilot waarin de documentatietijd daalt van 12 naar 9 minuten per geobserveerd verpleegkundig uur. Dat betekent een vermindering van 25% in documentatietijd en levert 3 minuten, oftewel 5% van het geobserveerde uur, op. Of die minuten daadwerkelijk ten goede komen aan de patiëntenzorg, vereist een afzonderlijke meting. Vergelijkbare dienstbezetting en patiëntenwerkdruk helpen het team om verschillen tussen de nulmeting en de pilotobservaties te interpreteren.
Binnen DMAIC, time and motion studies bieden uitgangsbewijs tijdens Measure en ondersteunen het testen tijdens Improve. Value Stream Mapping plaatst de geobserveerde taken binnen de bredere stroom, terwijl Pareto -diagrammen klinisch beoordeelde, aanpakbare oorzaken kunnen rangschikken op basis van opgebouwde minuten. Standard Work legt de overeengekomen taakvolgorde vast na een verandering. Een Control Plan wijst het eigenaarschap toe van voortdurende metingen, waaronder de vraag of geplande zorg binnen het goedgekeurde tijdsbestek wordt voltooid.
