DMADV rozpoczyna się od decyzji o zaprojektowaniu procesu na nowo
Zespoły Lean Six Sigma stosują DMADV do projektowania nowych procesów lub zastępowania tych, których konstrukcja uniemożliwia spełnienie wymagań. DMADV różni się od metodyki DMAIC tym, że DMAIC służy do usprawniania istniejących procesów, podczas gdy DMADV stosuje się do tworzenia nowych rozwiązań lub ich całkowitej przebudowy. Fazy DMADV to: Zdefiniuj (Define), Zmierz (Measure), Przeanalizuj (Analyze), Zaprojektuj (Design) i Zweryfikuj (Verify).
Sponsor analizujący proponowany projekt DMAIC musi ustalić, czy jego zakres pozwala zespołowi na osiągnięcie wymaganej wydajności. Zależy to od tego, które ograniczenia zespół ma prawo zmienić. Karta projektu, która zachowuje wszystkie istniejące punkty przekazania zadań i reguły zatwierdzania, wymaga dokładnego zbadania, gdy to właśnie te ustalenia są przedmiotem analizy.
Dowód na zdolność procesu powinien wyprzedzać decyzję o przeprojektowaniu
Słaby wynik zdolności procesu wskazuje na lukę wydajnościową; uzasadnienie konieczności ponownego zaprojektowania wymaga jednak dalszych dowodów. Wytyczne NIST dotyczące zdolności procesu porównują stabilne wyniki procesu z limitami specyfikacji i wskazują wyśrodkowanie oraz redukcję zmienności jako możliwe odpowiedzi na niewystarczającą zdolność. Konwencjonalne wskaźniki zdolności opisane na itl.nist.gov zależą również od założeń dotyczących rozkładu.
Przegląd przejścia z DMAIC do DMADV musi oddzielić dowody na niewystarczającą wydajność od dowodów na ograniczenia konstrukcyjne. Przeprowadzona przez zespół analiza przyczyn źródłowych powinna zidentyfikować, co uniemożliwia istniejącemu procesowi spełnienie wymagań. Stwierdzenie „poprzednie projekty nas rozczarowały” nie stanowi żadnej podstawy do decydowania o tym, które części procesu wymagają wymiany.
| Dostępne dowody | Proponowana decyzja projektowa |
|---|---|
| Luka wydajnościowa jest znana; jej przyczyny pozostają niepewne | Kontynuuj diagnozę przed podjęciem decyzji o ponownym projektowaniu. |
| Zmiany w istniejącym procesie oferują możliwy do przetestowania sposób na zamknięcie luki | Zachowaj DMAIC i oceń te zmiany. |
| Wymagany proces nie istnieje lub spełnienie wymagań wymaga nowego projektu | Określ zakres projektu DMADV i zdefiniuj jego kryteria akceptacji. |
Podczas tego przeglądu karta projektu powinna wskazywać niespełnione wymaganie klienta oraz dowody wspierające wybór metody. W przypadku DMADV sponsor musi również zatwierdzić granice uprawnień zespołu w zakresie ponownego projektowania, w tym zasady przekazywania zadań lub reguły zatwierdzania, które zespół może zmienić.
Zakład produkcyjny potrzebował procesu planowania przestrzeni
W badaniu Ó Longaigha i współpracowników z 2023 roku dotyczącym strategicznego planowania obiektów, organizacja produkcyjna prowadziła program Lean Six Sigma od ponad 20 lat. Brakowało jej solidnego procesu strategicznego planowania obiektów, który można by udoskonalić, dlatego zespół wybrał DMADV do zaprojektowania nowego. Badanie, opublikowane na tandfonline.com, dotyczy jednego zakładu w wysoce regulowanym środowisku produkcyjnym.
Zespół DMADV wykorzystał SIPOC do uporządkowania procesu ad hoc oraz analizę interesariuszy do zidentyfikowania potrzeb w zakresie zatwierdzeń i komunikacji. Ich opis na stronie tandfonline.com przedstawia udokumentowaną mapę drogową łączącą plan budowy produkcyjnej z procesem zgłaszania zapotrzebowania na przestrzeń. Projekt rozwiązał lukę w sposobie, w jaki istniejący zakład koordynował decyzje dotyczące przestrzeni.
Dla zespołu Lean Six Sigma mierzącego się z podobnymi ograniczeniami przestrzennymi karta projektu musi odróżniać usprawnienie lokalnego układu od zaprojektowania procesu alokacji dla całego zakładu. Projekty te dają zespołowi różne uprawnienia decyzyjne w kwestii przestrzeni. Ustalenie zakresu przed zatwierdzeniem rozwiązania dotyczącego obiektów daje sponsorowi podstawę do wyboru między DMAIC a DMADV.
Buduj dowody DMADV poprzez pięć przeglądów fazowych
Sekwencja DMADV rozpoczyna się od wymagań klienta, a następnie przechodzi przez wybór koncepcji i szczegółowe projektowanie. Weryfikacja kończy ten cykl. W projekcie Design for Six Sigma przegląd każdej fazy daje sponsorowi możliwość podjęcia decyzji dotyczącej proponowanego procesu.
Zdefiniuj granicę nowego procesu
W fazie Zdefiniuj (Define) karta projektu powinna określać wymagany rezultat, pozostawiając zespołowi przestrzeń na porównanie rozwiązań. W przypadku problemu planowania przestrzeni sformułowanie „zaprojektowanie procesu alokacji przestrzeni” pozostawia taką swobodę. Wskazanie platformy oprogramowania w celu projektu obliguje do konkretnego rozwiązania i wymaga osobnego uzasadnienia. Przegląd SIPOC pomaga zespołowi i sponsorowi uzgodnić, gdzie zaczyna się i kończy przeprojektowanie.
Measure: przełóż VOC na kryteria akceptacji
Przegląd fazy Zmierz (Measure) powinien łączyć każde wymaganie z obszaru VOC z definicją operacyjną i proponowanym testem. Rejestr wymagań zapisuje wskaźnik oraz jego próg akceptacji. Powinien również określać dowody potrzebne w fazie Zweryfikuj (Verify), aby sponsor i zespół z góry uzgodnili, jak projekt będzie oceniany.
Wybór koncepcji należy do fazy Analyze
Faza Analyze (Przeanalizuj) daje zespołowi punkt, w którym może porównać alternatywne projekty procesów z tym samym rejestrem wymagań, z podaniem nierozstrzygniętych założeń dla każdej propozycji. W przypadku projektu DMADV dotyczącego planowania przestrzeni porównałbym, kto posiada uprawnienia do alokacji w ramach każdego projektu i jak rozstrzygane są sprzeczne wnioski. Są to proponowane pytania przeglądowe; studium przypadku nie przedstawia ich jako wniosków.
Projektuj z uwzględnieniem trybów błędów
Analizę FMEA należy rozpocząć już we wczesnej fazie projektowania koncepcyjnego i kontynuować przez cały cykl życia procesu. W ramach metodyki DMADV zespół musi zatem przeprowadzić analizę przyczyn i skutków wad przed ostatecznym zatwierdzeniem projektu. Nierozwiązane potencjalne wady powinny trafić do przeglądu projektu wraz ze wskazanymi osobami odpowiedzialnymi oraz zaplanowanymi testami.
Verify: weryfikacja względem uzgodnionych wymagań
Verify oznacza potwierdzenie poprzez testy i walidację, że rezultaty projektu spełniają wymagania i specyfikacje klienta. Sponsor powinien ocenić pilotaż pod kątem kryteriów akceptacji uzgodnionych w fazie Measure.
Przekazanie w projekcie DMADV powinno zależeć od zatwierdzenia planu sterowania przez właściciela operacyjnego. Przegląd przekazania musi przypisać odpowiedzialność za monitorowanie każdego kluczowego wymagania oraz określić reakcję na ewentualną awarię. Należy w nim również zidentyfikować nierozwiązane kwestie, które uniemożliwiają wdrożenie. Wymaganie, które wciąż opiera się wyłącznie na założeniu, pozostaje otwartym punktem weryfikacyjnym.
Źródła
- NIST/SEMATECH (niedatowane źródło internetowe; dostęp: 2026), "What Is Process Capability?": https://www.itl.nist.gov/div898/handbook/pmc/section1/pmc16.htm
