Um estudo de tempos e movimentos é um método de observação estruturada que regista a duração das tarefas e a sequência de trabalho para mostrar como o tempo é distribuído num processo. No Lean Six Sigma, apoia decisões sobre fluxos de trabalho específicos, como a documentação de enfermagem ou a preparação de medicação.
O desenho do estudo começa com a questão operacional. Uma equipa de enfermagem que investiga atrasos nas observações precisa de categorias de atividade acordadas e regras para codificar interrupções. Quando a educação do doente ocorre durante outra atividade de cuidados, o orçamento de tempo principal precisa de uma regra que evite contar o mesmo minuto decorrido duas vezes. Dois observadores podem codificar um período de observação partilhado para identificar definições inconsistentes antes de uma recolha de dados mais ampla.
Considere um piloto hipotético no qual a documentação cai de 12 para 9 minutos por hora de enfermagem observada. Isso representa uma redução de 25% no tempo de documentação e liberta 3 minutos, ou 5% da hora observada. Determinar se esses minutos chegam aos cuidados do doente requer uma medição separada. A cobertura de turno e a carga de trabalho dos doentes comparáveis ajudam a equipa a interpretar as diferenças entre as observações de referência e as do piloto.
No âmbito do DMAIC, os estudos de tempos e movimentos fornecem evidências de base durante o Medir e apoiam os testes durante o Melhorar. O Value Stream Mapping enquadra as tarefas observadas no fluxo mais amplo, enquanto os diagramas de Pareto podem classificar as causas tratáveis, analisadas clinicamente, por minutos acumulados. O trabalho standard documenta a sequência de tarefas acordada após uma alteração. Um plano de controlo atribui a responsabilidade sobre as medidas contínuas, incluindo se os cuidados programados são concluídos dentro do prazo aprovado.
