Um estudo de tempos e movimentos é um método de observação estruturado que registra a duração das tarefas e a sequência de trabalho para mostrar como o tempo é distribuído dentro de um processo. No Lean Six Sigma, ele apoia decisões sobre fluxos de trabalho específicos, como a documentação de enfermagem ou o preparo de medicamentos.
O desenho do estudo começa com a questão operacional. Uma equipe de enfermagem que investiga observações atrasadas precisa de categorias de atividades e regras para codificar interrupções previamente alinhadas. Quando a orientação ao paciente ocorre durante outra atividade de assistência, o orçamento de tempo principal precisa de uma regra que impeça a contagem dupla do mesmo minuto decorrido. Dois observadores podem codificar um período de observação compartilhado para identificar definições inconsistentes antes de uma coleta de dados mais ampla.
Considere um piloto hipotético no qual a documentação cai de 12 para 9 minutos por hora de enfermagem observada. Isso representa uma redução de 25% no tempo de documentação e libera 3 minutos, ou 5% da hora observada. Determinar se esses minutos chegam ao atendimento do paciente exige uma medição separada. A cobertura de turno comparável e a carga de trabalho dos pacientes ajudam a equipe a interpretar as diferenças entre as observações da linha de base e do piloto.
No DMAIC, os estudos de tempos e movimentos fornecem evidências de linha de base durante a fase de Medição e apoiam os testes na fase de Melhoria. O Value Stream Mapping situa as tarefas observadas no fluxo mais amplo, enquanto os gráficos de Pareto podem classificar causas passíveis de solução e revisadas clinicamente por minutos acumulados. O Trabalho Padronizado documenta a sequência de tarefas acordada após uma mudança. Um Plano de Controle atribui a responsabilidade das medições contínuas, incluindo se o atendimento agendado é concluído dentro do prazo aprovado.
