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2 termos

5 Porquês Perguntar "por quê" repetidamente para rastrear um sintoma até a condição que o produziu, em vez de parar na primeira explicação plausível. Simples o suficiente para ser executado em uma reunião, e o primeiro passo habitual antes de ferramentas de causa-raiz mais robustas. 5S Cinco etapas para organizar um espaço de trabalho de modo que a anormalidade se torne visível: selecionar, ordenar, limpar, padronizar e manter.

A

1 termo

Andon Um sinal que permite a qualquer pessoa que esteja realizando o trabalho pará-lo e pedir ajuda no momento em que algo der errado, em vez de repassar o problema adiante.

D

1 termo

DMAIC O ciclo de melhoria em cinco fases — Definir, Medir, Analisar, Melhorar (Improve) e Controlar — que estrutura um projeto de Six Sigma, desde a definição do problema até a sustentação dos ganhos.

G

1 termo

Gemba Walk Ir até onde o trabalho realmente acontece para observá-lo diretamente, em vez de gerenciar por meio de painéis e relatórios. Reduz a lacuna entre o que os indicadores medem e o que realmente está acontecendo.

I

1 termo

Diagrama de Ishikawa Uma forma estruturada de mapear todas as causas possíveis de um problema em categorias como método, material, máquina e mão de obra, garantindo uma análise abrangente em vez de se acomodar na primeira hipótese.

K

2 termos

Kaizen Melhoria contínua por meio de muitas pequenas mudanças feitas pelas pessoas que executam o trabalho, em vez de grandes projetos ocasionais conduzidos por especialistas. Kanban Um sistema de sinalização que permite que a demanda a jusante puxe o trabalho, limitando a quantidade de itens em andamento ao mesmo tempo.

M

1 termo

Muda Desperdício: qualquer atividade que consome recursos sem agregar valor para o cliente, convencionalmente agrupada em oito tipos.

P

1 termo

Gráfico de Pareto Um gráfico de barras ordenado que mostra quais causas respondem pela maior parte do efeito, baseado na observação de que uma pequena parcela das causas geralmente gera a maioria dos problemas. Utilizado para decidir onde agir primeiro quando tudo parece urgente.

R

1 termo

Análise de Causa Raiz Trabalhar de trás para frente, a partir de um sintoma até a condição que o produziu, para que a solução elimine o problema em si, e não apenas a evidência dele.

S

3 termos

SIPOC Um mapa de uma página de um processo em seu nível mais amplo — Fornecedores, Entradas, Processo, Saídas, Clientes — usado logo no início para definir o que está realmente no escopo. Six Sigma Six Sigma é um método para melhorar processos através da redução da variação. Ele trata cada defeito, atraso ou erro como o produto de um processo que varia mais do que deveria, e utiliza dados e estatísticas para encontrar as causas dessa variação e eliminá-las. O nome refere-se a uma meta estatística: um processo […] Trabalho Padronizado A melhor forma atualmente conhecida de realizar uma tarefa, registrada por escrito e seguida — a linha de base que torna a melhoria mensurável em vez de anedótica.

T

1 termo

Takt Time A ritmo em que um processo deve produzir para atender à demanda do cliente — tempo de trabalho disponível dividido pela demanda no período.

V

1 termo

Gestão Visual Tornar o status do trabalho visível num relance — quadros, sinais e padrões expostos onde o trabalho acontece — para que as equipes identifiquem desvios imediatamente, em vez de esperar pela próxima reunião mensal.