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2 termini

5 Whys (5 Perché) Chiedersi «perché» ripetutamente per risalire da un sintomo fino alla causa radice che lo ha generato, anziché fermarsi alla prima spiegazione plausibile. Abbastanza semplice da applicare durante una riunione, è di solito il primo passo prima di ricorrere a strumenti di analisi delle cause radice più complessi. 5S Cinque fasi per organizzare uno spazio di lavoro in modo da rendere subito visibile qualsiasi anomalia: separare, ordinare, pulire, standardizzare, sostenere.

A

1 termine

Andon Un segnale che consente a chiunque stia svolgendo il lavoro di interromperlo e chiedere aiuto nell'istante esatto in cui qualcosa non va, anziché trasferire il problema a valle.

D

1 termine

DMAIC Il ciclo di miglioramento in cinque fasi — Define, Measure, Analyse, Improve, Control — che struttura un progetto Six Sigma, dall'inquadramento del problema al consolidamento dei risultati ottenuti.

G

1 termine

Gemba Walk Recarsi nel luogo in cui il lavoro si svolge effettivamente per osservarlo direttamente, anziché guidare attraverso cruscotti e report. Riduce il divario tra ciò che gli indicatori misurano e ciò che sta realmente accadendo.

I

1 termine

Diagramma di Ishikawa Un modo strutturato per esporre ogni possibile causa di un problema suddivisa in categorie quali metodo, materiale, macchina e manodopera, affinché l'analisi copra l'intero campo anziché accontentarsi della prima ipotesi.

K

2 termini

Kaizen Il miglioramento continuo ottenuto attraverso tanti piccoli cambiamenti apportati dalle persone che svolgono il lavoro, anziché tramite sporadici e grandi progetti gestiti da specialisti. Kanban Un sistema di segnalazione visuale che permette alla domanda a valle di tirare il flusso di lavoro, limitando la quantità di attività in corso contemporaneamente.

M

1 termine

Muda Spreco: qualsiasi attività che consumi risorse senza aggiungere valore per il cliente, convenzionalmente raggruppata in otto tipologie.

P

1 termine

Diagramma di Pareto Un grafico a barre ordinato che mostra quali cause determinano la maggior parte dell'effetto, basato sull'osservazione che una piccola quota di cause genera di solito la maggioranza dei problemi. Utilizzato per decidere dove agire per primo quando tutto sembra urgente.

R

1 termine

Analisi delle Cause Radice Risalire da un sintomo alla condizione che lo ha prodotto, in modo che la soluzione elimini il problema anziché la sua semplice manifestazione.

S

3 termini

SIPOC Mappa di un processo in un'unica pagina al suo livello più ampio — Fornitori, Input, Processo, Output, Clienti — utilizzata fin da subito per concordare ciò che rientra effettivamente nell'ambito dell'intervento. Six Sigma Six Sigma è un metodo per migliorare i processi riducendone la variazione. Considera ogni difetto, ritardo o errore come il prodotto di un processo che varia più del dovuto, e utilizza dati e statistica per individuare le cause di tale variazione ed eliminarle. Il nome si riferisce a un obiettivo statistico: un processo […] Lavoro Standard Il miglior modo attualmente conosciuto per eseguire un'attività, formalizzato e seguito — la linea di base che rende il miglioramento misurabile anziché aneddotico.

T

1 termine

Takt Time Il ritmo al quale un processo deve produrre per soddisfare la domanda del cliente — tempo di lavoro disponibile diviso per la domanda di quel periodo.

V

1 termine

Gestione Visuale Rendere lo stato del lavoro visibile a colpo d'occhio — tabelloni, segnali e standard affissi dove si svolge il lavoro — affinché i team possano notare subito le deviazioni anziché attendere la successiva revisione mensile.