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2 términos

5 Porqués Preguntar "por qué" repetidamente para rastrear un síntoma hasta la condición que lo produjo, en lugar de detenerse en la primera explicación plausible. Lo suficientemente sencillo como para aplicarlo en una reunión y suele ser el primer paso antes de usar herramientas de causa raíz más complejas. 5S Cinco pasos para organizar un espacio de trabajo de modo que las anomalías sean visibles: clasificar, ordenar, limpiar, estandarizar y sostener.

A

1 término

Andon Una señal que permite a cualquier persona que esté realizando el trabajo detenerlo y pedir ayuda en el momento en que algo va mal, en lugar de pasar un problema aguas abajo.

D

1 término

DMAIC El ciclo de mejora de cinco fases —Define, Measure, Analyse, Improve, Control— que estructura un proyecto de Six Sigma desde la definición del problema hasta el mantenimiento de las mejoras.

G

1 término

Gemba Walk Ir al lugar donde realmente se realiza el trabajo para observarlo directamente, en lugar de dirigir desde tableros e informes. Cierra la brecha entre lo que miden los indicadores y lo que realmente está sucediendo.

I

1 término

Diagrama de Ishikawa Una forma estructurada de exponer todas las causas posibles de un problema en categorías como método, material, máquina y mano de obra, para que el análisis cubra todo el campo en lugar de conformarse con el primer candidato.

K

2 términos

Kaizen Mejora continua a través de muchos pequeños cambios realizados por las personas que hacen el trabajo, en lugar de grandes proyectos ocasionales dirigidos por especialistas. Kanban Un sistema de señalización que permite que la demanda aguas abajo impulse el trabajo, limitando la cantidad de tareas en curso de forma simultánea.

M

1 término

Muda Desperdicio: cualquier actividad que consuma recursos sin aportar valor al cliente, agrupada tradicionalmente en ocho tipos.

P

1 término

Gráfico de Pareto Un gráfico de barras jerarquizado que muestra qué causas representan la mayor parte del efecto, basado en la observación de que una pequeña proporción de causas suele generar la mayoría de los problemas. Se utiliza para decidir dónde actuar primero cuando todo parece urgente.

R

1 término

El Análisis de causa raíz Trabajar desde un síntoma hacia atrás hasta la condición que lo produjo, para que la solución elimine el problema en lugar de su evidencia.

S

2 términos

SIPOC Un mapa de una página de un proceso en su nivel más amplio —Proveedores, Entradas, Proceso, Salidas, Clientes— utilizado al principio para acordar qué entra realmente en el alcance. Trabajo Estándar La mejor forma conocida actualmente de realizar una tarea, documentada y seguida; la línea de base que hace que la mejora sea medible en lugar de anecdótica.

T

1 término

Takt Time El ritmo al que debe producir un proceso para satisfacer la demanda del cliente: el tiempo de trabajo disponible dividido entre la demanda en ese período.

V

1 término

Gestión visual Hacer que el estado del trabajo sea visible de un vistazo —tableros, señales, estándares publicados donde se realiza el trabajo— para que los equipos puedan ver las desviaciones de inmediato en lugar de en la próxima revisión mensual.